Două ştiri: una de ieri, alta altele doua de azi.

ideea si sursa.

Domnule viceprimar, în fişa postului dumneavoastră scrie negru pe alb că aveţi în subordine şi Direcţia Fiscală, ramura aceea care se ocupă printre altele şi de colectarea birurilor taxelor şi impozitelor de la populaţie.
Aşa, încet încet ajungem la problemă.
În fiecare an imediat după Bobotează, pensionarii timişoreni (dar nu numai ei) se îmbrâncesc pe holurile Primăriei să-şi plătească dările către Primărie, oferind un spectacol jalnic despre organizarea de care dă dovadă instituţia în care cu onor lucraţi.
Ştiu, taxele se pot plăti şi la Poşta Română, dar cozile de acolo le depăşesc zilnic pe cele de la Primărie, aşa că asta nu e o soluţie.

Vedeţi dumneavoastră, sunt un cetăţean cu destul de puţin timp liber şi nu-mi permit să stau la cozi; vreau să-mi plătesc taxele la timp şi băncile îmi oferă posbilitatea de a le plăti fără a pierde inutil timpul. Din păcate însă, cu toată bunăvoinţa mea, există nişte rotiţe blocate în Direcţia Fiscală (de care sunteţi direct responsabil, să nu uităm), rotiţe care îmi fac viaţa amară şi mă înverşunează împotriva sistemului di care faceţi parte.

S-o luăm telegrafic:

• prima bulină neagră:
  în 2007, în jurul datei de 25 decembrie am plătit taxele şi impozitele prin transfer bancar în contul corespunzător din Trezorerie;
  în februarie 2008 încă mai figuram ca fiind restant cu plata taxelor şi am pierdut mai bine de 2 ore pe holurile Primăriei până când angajaţii Direcţiei Fiscale au desluşit problema: cineva a uitat să marcheze taxele ca fiind plătite, în baza extrasului de cont de la Trezorerie;
• a doua bulină neagră
  în 2009 am luat taurul de coarne şi m-am hotărât să-mi plătesc taxele online (auzisem că în 2008 aţi eliberat 640 de  ID-uri pentru aplicaţia de plăţi online a taxelor şi impozitelor). Nu vă pot spune cât de fericit am fost când am primit datele de acces. Aplicaţia asta ar fi trebuit să-mi rezolve toate problemele dar din păcate n-a fost să fie aşa. Am plătit taxele online în data de 31 martie 2009 şi peste o lună banii mi-au fost returnaţi, deoarece Primaria Timişoara n-a fost în stare să ia banii.
  Am avut atunci o discuţie furtunoasă cu domnul Adrian Bodo care încerca să mă aburească cum că n-am bani în cont sau că banca e de vină. În final am primit un document cu scuze palide pentru “o eroare tehnică“.
  Apropo, domnule Grindeanu, câţi bani publici aţi cheltuit pentru această eroare tehnică ?
• 

  Chitanta

  a treia bulină
  anul acesta am vrut să fiu primul şi în data de 7 ianuarie am accesat aplicaţia de taxe şi impozite, plătind cu cardul suma de 596 de lei (restanţe din 2009 şi taxe şi impozite pe 2010).
  Am primit de la procesator chitanţa de plată cu codul de referinţă 5460449.
  Chitanţa asta este un act foarte important, deoarece atestă faptul că eu mi-am îndeplinit datoria fiscală. Primaria Timişoara a avut timp de două săptămâni să încaseze aceşti bani (aveaţi de făcut un click de mouse, complicat, nu ?) şi n-a făcut-o.
  Iată-mă acum cu banii returnaţi de bancă, taxele neplătite şi penalizările în continuă creştere, din cauza incompetenţei subordonaţilor dumneavoastră.

Domnule viceprimar, nu ştiu dacă aveţi sau nu habar, dar în Direcţia Fiscală e cam haos.
Ieri am sunat la aproape toate numerele de telefon din Direcţia Fiscală şi n-am găsit nicio persoană care să-mi clarifice situaţia.  Asta pe lângă faptul că doamnele ce răspund cu greu la telefon sunt extrem de ofuscate că trebuie să răspundă la întrebări şi sunt de-a dreptul iritate în momentul în care cineva le întrebă respectuos cum le cheamă (doamna Bălan conduce detaşat în top).

Cu toată bunăvoinţa mea, eu am în continuare taxele neplătite, iar dumneavoastră, cu toată priceperea de care daţi dovadă, aveţi subordonaţi incompetenţi şi dezinteresaţi. Păi cum să nu mă bucur că Guvernul dă afară 100.000 de bugetari ?

Domnule Grindeanu, de ce dracu’ mai cheltuiţi banii publici pe aplicaţii care nu funcţionează ?
Ce respect vreţi să câştigaţi punând oamenii pe drumuri ca să plătească greşelile făcute de angajaţii incompetenţi pe care îi cololoşiţi ?

Ştefaniu Criste

Citim astfel despre una din invenţii:

Laringofonul (1929)
E un telefon care nu transmite niciun sunet, ci doar vibraţii ale corzilor vocale. Primii care i-au simţit lipsa de logică au fost cei de la celălalt capăt al firului.

Apoi domnule sau doamnă ce gândiţi cu dorsalul, dacă vibraţiile corzilor vocale nu sunt sunete, atunci ce sunt?

Textul original este acesta:

Laryngaphone, 1929
A man at a shipping exhibition in Olympia, London, demonstrating the ”Laryngaphone,” a noise-excluding telephone which only transmits vibrations from the vocal chords when the microphone is placed against the throat or cheek. For the man who wants to annoy both his wife and his mistress.

E o diferenţă, nu ?

Bun, mergem niţel mai jos şi ajungem la “cauciucuri fosforescente”.
Nimic ciudat până aici, dar citind articolul original şi apoi textul tradus, ai impresia că la Realitatea.net condiţia obligatorie de angajare e QI<50. Priviţi niţel cele două poze: prima e un screenshot după articolul original, iar cea de-a doua e un screenshot după articolul din Realitatea. La final să aflăm că de fapt nu sut cauciucuri fosforescente, ci e vorba de becuri în janta cauciucului.
Bineînţeles că în articolul original nici nu se pune problema de cauciucuri fosforescente.

vs.

Mai mult, japiţa ce a tradus n-a dat credit (aşa cum e civilizat) autorului fotografiei: Douglas Miller/Getty Images – Oct 16, 1961.

Şi uite de aia ajung să citesc ştirile de la nea Biju.

Problema e destul de simplă: există un lung şir de instituţii organe ale statului care au un website ca formă de comunicare online: agenţii, ministere sau diverse organizaţii. Site-urile astea costă: hosting, securizare, design, actualizare de conţinut şi tot aşa (doar nu credeaţi că domnul Boc ţopăie pe taste când scrie comunicatele Guvernului). Banii sunt plătiţi din bugetul de stat, adică din buzunarul meu şi al tău.

Ce se întâmplă când un astfel de site nu funcţionează ?
Pai pierdem bani de două ori: odată că plătim un site nefuncţional şi a doua oară că vom consuma resurse suplimentare ca să înlocuim utilitatea site-ului respectiv. În astfel de situaţii se află site-ul MINISTERULUI COMUNICAŢIILOR ŞI SOCIETĂŢII INFORMAŢIONALE. De cel puţin 2 zile site-ul este nefuncţional, returnând un mesaj “ Bad Request (Invalid Hostname)“. Să mai amintim aici că odată cu ultima reorganizare a ANRCTI-ANC-ANCOM, ar fi trebuit ca raportările de mesajele nesolicitate să fie gestionate de MCTI. Din câte se vede însă, lupta împotriva spam-ului a devenit o cauză pierdută.

Tot în ograda MCTI este şi site-ul eFrauda, site care nici măcar nu mai răspunde. Halal luptă mai ducem împotriva haxOrilor.

Un alt site cu probleme este cel al Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, site care încarcă doar o pagină albă. Aici ar trebui să mergem şi să raportăm orice companie ce ne foloseşte datele personale în mod ilegal/abuziv.
Noa, fă ceva dacă poţi!

Şi uite aşa ajung la întrebarea din titlu: cine e responsabil pentru astfel de întreruperi sau disfuncţionalităţi?

Măreaţă ctitorie, site-ul aplicaţiei se găseşte la adresa https://193.231.122.230:9443/taxconnect/Main, adresă pe care dacă o vizitezi cu un browser mai de doamne-ajută, ai o surpriză: certificatul folosit pentru securizarea site-ului e invalid. Mai precis, nu este un certificat verificat de o terţă instituţie, putând fi la fel de bine un fals ordinar. Dacă vreţi o analogie simplă, e ca şi cum v-aţi sigila singuri contoarele de apă şi energie electrică; vedeţi voi ce se întâmplă după aia.

Un certificat SSL valid costă începând cu ~25 euro/an.

Cam câţi vizitatori ai site-ului credeţi că mai continuă să acceseze site-ul după eroarea asta ?

Hai să zicem însă că înţeleg situaţia şi trec peste amatorismul afişat; accept certificatul generat după filozofia “eu dictez, eu semnez” şi fac pe dracu-n-patru să intru pe site-ul de plăţi. Deh, încerc să fiu un cetăţean model.

Bun, eu vreau să plătesc, dar am ID şi Parolă? N-am.
Aaa, păi dacă n-am, trebuie să mă duc la Primărie, că altfel nu se poate:

În conformitate cu “HOTĂRÂRE DE GUVERN nr.181/2002 privind Normele de aplicare pentru Ordonanţa nr.24/2002 privind încasarea prin mijloace electronice a impozitelor şi taxelor locale” pentru a obţine datele de autentificare vă rugăm să vă prezentaţi la Direcţia Fiscală a Municipiului Timişoara, Birou Consiliere Cetăţeni şi Registratura – parter, orar: Luni, Miercuri, Joi, Vineri între orele 8:30-16:00 şi Marţi între orele 8.30-18.00. Trebuie să aveţi actul de identitate.

Nu se poate prin e-mail sau telefonic, că aşa e legea; dacă nu mă credeţi, sunaţi la Primărie şi întrebaţi!

Ce e ciudat însă e că la Cluj-Napoca, în baza aceleiaşi legi, poţi obţine prin email ID-ul şi parola pentru plata online a taxelor. Oare la Cluj legea se poate interpreta altfel ? O fi din cauză că e Boc prim-ministru ?

Cererea completată, la care se ataşează şi o copie după actul de identitate (copie CUI în cazul contribuabililor persoane juridice), se poate depune la sediul Direcţiei Taxe şi Impozite Locale, se poate trimite prin poştă pe adresa Direcţiei Taxe şi Impozite Locale –Piaţa Unirii nr.1, camera 13- sau se poate trimite pe mail, pe adresa: incasareimpozite.ar0nd.primariaclujnapoca.ro – cu textul Cerere de inscriere in sistem la Subiect-ul mail-ului;

În fine, am făcut şi pasul ăsta şi am obţinut ID-ul şi parola.

Buun, hai să fiu cetăţean model şi  să plătesc online.
Era 31 martie, mai prindeam încă reducerea de 10% pentru plata în avans, aşa că era perfect.

Am intrat, am văzut … şi am plătit. Pe card aveam bani destui, aşa că în scurt timp a venit şi confirmarea de la procesator.

Stimate(a) CRISTE STEFANIU,

Plata dvs. pentru comanda plasata pe http://www.primariatm.ro la data  de 2009-03-31 11:12:20 a fost aprobata (referinta comanda 35xxxxxxxxx3).

Acest email reprezinta CHITANTA de PLATA.

Comenzile plasate pe http://www.primariatm.ro sunt procesate de catre  GECAD ePayment in numele Municipiul Timisoara, comerciantul care  opereaza http://www.primariatm.ro

……

Produsele/ serviciile achizitionate vor fi livrate in concordanta cu termenii si conditiile publicate pe site-ul http://www.primariatm.ro si agreati in momentul platii.

Va rugam sa pastrati acest mesaj pentru referiri ulterioare.

***********************************************************
COMANDA ONLINE – DETALII DE PLATA (CHITANTA DE PLATA)
***********************************************************

Website: http://www.primariatm.ro

Numar referinta: 35xxxxxxxxx3
Data si ora: 2009-03-31 11:12:20
Total General Comanda: 382,00 RON

………

***********************************************************

GECAD ePayment International
Bd. Dimitrie Pompei nr.10A, Etaj 2
Sector 2, Bucuresti
Romania

Cam ce să crezi  când primeşti un astfel de mesaj şi pe card ai cu 382 de lei mai puţin ?
E semn că ai plătit, nu ?

Ei bine, nu.

ePayment e un sistem de plată care protejează atât vânzătorul, cât şi cumpărătorul.

În esenţă, cumpărătorul trebuie să plătească cinstit (adică să nu plătească folosind un card furat, de exemplu) iar vânzătorul trebuie să confirme livrarea mărfii. Abia după această confirmare banii cumpărătorului vor fi transferaţi vânzătorului. Trebuie să precizez că deşi bani nu sunt luaţi imediat cumpărătorului, aceştia sunt blocaţi de bancă în momentul plăţii (la ING, de exemplu, banii apar la secţiunea “Tranzactii in asteptare”).

Bun, să recapitulăm deci: am iniţiat plata, banca a blocat cei 382 de lei pentru Primărie şi procesatorul mi-a trimis chitanţa de plată.
Urma ca Primăria să confirme (manual sau automat, depinde de implementarea tehnică) faptul că mi-a livrat serviciile pentru care a blocat banii de pe card. Onor angajaţii Primăriei (sau persoanele responsabile pentru asta) aveau la dispoziţie 14 zile să facă asta.

Nu au confirmat livrarea (s-o fi gândit poate că nu au astupat toate gropile sau n-au reusit să tină orasul curat anul trecut) la timp, aşa că banca mi-a returnat frumuşel banii înapoi, iar după 30 de zile procesatorul mi-a confirmat refuzul de încasare

Buna ziua,

Va scriem pentru a va informa ca incasarea online pentru comanda
#35xxxxxxxxx3 de pe site-ul http://www.primariatm.ro nu mai poate fi
finalizata, datorita faptului ca aceasta comanda nu a fost livrata in 30
zile de la realizarea ei.

In acest moment contravaloarea comenzii respective 382 RON se regaseste
in disponibilul contului de card utilizat la plata comenzii #35xxxxxxxxx3
[2009-03-31 11:12:20].

Pentru a se incasa suma respectiva, este necesar sa se refaca plata
online sau prin alte mijloace.

Ne cerem scuze pentru orice inconvenient provocat de aceasta situatie
si va multumim anticipat pentru intelegere.

Pentru orice detalii suplimentare, nu ezitati sa ne contactati.

Cu stima,
Echipa ePayment

Noa, din acest moment începe dixtracţia.

Am depus o sesizare online la Primarie, trebuie sa astept 30 de zile ca sa binevoiasca sa-mi raspunda.

[va urma, probabil]

Update 15 mai:
solicitarea mea a fost luată în seamă, dar încă n-a ajuns unde trebuie.
Probabil Primaria primeşte sute de mii de solicitări zilnic.
Oare e chiar asa greu sa tii datele astea actualizate ?