însemnări digitale
Noua aplicatie de la AlphaBank
AlphaBank a schimbat aplicatia de internet banking.
A schimbat o aplicatie neprietenoasă cu una proastă.
Primul şoc: schimbarea parolei la noua aplicaţie. Regulile pentru noile parole sunt de-a dreptul ameţitoare:
Parola trebuie sa contina minim 8 caractere.
Parola trebuie sa contina maxim 16 caractere.
Parola poate sa contina litera(e) mica(i).
Parola poate sa contina majuscule.
Parola poate sa contina caractere numerice.
Parola poate sa contina urmatoarele caractere speciale: ! @ $ * ( ) . _
Parola trebuie sa inceapa cu majuscule.
Parola trebuie sa contina cel putin 1 litera(e) mica(i).
Parola trebuie sa contina cel putin 1 majuscule.
Parola trebuie sa contina cel putin 1 caracter(e) numeric(e).
Am încercat de cel puţin 8 ori, de fiecare dată încălcând una din reguli.
În final am reuşit, cu o parolă ce conţine referinţe de genul Alph4, B4nk, $h!t sau c4c4t.
De ce nu pot pune o parolă mai mare de 16 caractere ?
De ce nu pot folosi şi alte caractere speciale ? %^&#[]{}\|”‘/?.>,< au râie, gripă porcină sau ce ?
De ce trebuie ca parola să înceapă cu literă mare ?
În fine, să trecem peste partea asta.
Ajungem la problemele concrete:
- noua aplicatie nu a importat tranzacţiile din vechea aplicaţie; asta e cea mai tare facilitate, mai ales că închiderea de lună bate la uşă; trebuie să intri în vechea aplicaţie (la mama dracului si cu vechea parolă, evident) ca să poţi obţine lista tranzacţiilor anterioare.
Bineinteles ca treaba asta nu e afisata, cum ar fi normal, pe pagina. E ascunsa undeva in manualul de utilizare. 
hai sa scriem la suport, nu ? Mare greseala, aplicatia nu e gandita pentru carcotasi.
In primul rand, nu ai posibilitatea de a trimite fisiere (screenshot-uri cu eroarea aparuta, de exemplu); pentru asta trebuie sa scrii un mesaj separat, prin email. Uzabilitate, frate! Apoi, daca scrii mai mult de trei randuri, eroarea nu intarzie sa apară: Caractere speciale invalide.- la telefonul de suport tehnic iti raspund niste doamne foarte intepate, care au impresia ca aplicatia lor e Alfa si Omega e-banking-ului.
Pe scurt, desi aplicatia arata mai curata, mai are multe colturi de finisat. In plus, lipsa de comunicare a reprezentantilor AlphaBank o fac si mai neatractiva.
Ce banci au aplicatii prietenoase de e-banking ?
Comentariile pertinente sunt binevenite.
-
#2 written by petrescs 2 years ago
Din proprie experienta nu pot vorbi decat de UniCredit Tiriac si de BRD. UCT are o aplicatie prietenoasa, cu autentificare pe baza de token (digipass).
Cu BRD am luat teapa, am cerut-o dupa ce am vazut interfata la o firma (la fel, bazata pe digipass si foarte intuitiva – BRD Office se numeste). Pentru persoane fizice, aceeasi BRD ofera insa o solutie ebanking (BRD Net) provenita cred eu dintr-o tema de casa la info la un liceu agricol. Nu am reusit de exemplu sa pot sa trimit bani, pentru ca trebuie sa ii contactez mai intai (telefonic, email, fax) ca sa creeze EI in program o intrare pentru respectivul cont de destinatar (WTF?!?!).
De ING am auzit doar lucruri bune la ebanking, dar nu am folosit personal – parca au un demo pe site. Iar vestitii Reiffeisen, dupa ce au dat phising la tot cartierul, se aude ca schimba (sau au schimbat deja) si ei solutia cu una mai din secolul nostru.
Succese.
-
- Comment Feed for this Post
A ta cât de tare e ?
Azi ne-am chinuit toata ziua sa facem o plata si se intorceau banii inapoi in cont. Nimeni nu stia de ce. Pana la urma, spre seara, au descoperit: contul unui furnizor a fost importat gresit si pentru ca n-a existat validare la import ci doar la efectuarea platilor, eroarea nu aparea nicaieri.
La fel, au o optiune de redenumire a conturilor (importate initial cu numele firme, desi era foarte clar ca nu se pot conecta doua firme deodata). Cand am incercat sa redenumesc un singur cont, nu se validau cele deja importate ca aveau acelasi nume.
Ce-mi place la Alpha Bank si la vreo alte 2-3 banci de pe la noi e ca folosesc SSL cu EV.